قبل از خرید لطفا موارد زیر را مطالعه فرمایید:

مدت زمان مجاز برای بازگشت کالا فقط تا 48 ساعت بعد از دریافت کالا می باشد. اگر بعد از دریافت کالا، از کالا با دلایل قابل قبول راضی نیستید، می توانید کالا را تا 48 ساعت از طریق باربری( اگر در شهرستان هستید) و یا پیک( اگر در تهران هستید) مرجوع کنید، اگر بیش از این زمان از دریافت کالا گذشته شده باشد نمی‌توانیم به شما بازپرداخت کامل یا تعویض ارائه کنیم.

برای واجد شرایط بودن برای مرجوع و تعویض، کالای شما باید استفاده نشده باشد و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده اید. همچنین باید در بسته بندی اصلی باشد.

موارد غیر قابل مرجوع و تعویض:

  • بیش از 48 ساعت از دریافت کالا گذشته باشد.
  • در صورت استفاده از کالا نمی توانید آنرا برگشت کنید.
  • ما تمامی محصولات را سالم و با بسته بندی دقیق ارسال میکنیم، اگر برای محصول از سمت خریدار مشکلی ایجاد شود، از تعویض و مرجوعی معذوریم.

برای تکمیل برگشت کالای شما، به یک رسید یا مدرک خرید نیاز داریم.

بازپرداخت

پس از دریافت و بازرسی بسته مرجوعی شما، ایمیلی برای شما ارسال می کنیم یا با شما تماس خواهیم گرفت تا به شما اطلاع دهیم که کالای برگشتی شما را دریافت کرده ایم، همچنین تأیید یا بازگشت بازپرداخت شما را به شما اطلاع خواهیم داد.

در صورت تایید، بازپرداخت شما پردازش می شود و مبلغ به طور خودکار به کارت اعتباری شما در مدت معینی از روز اعمال می شود.

بازپرداخت دیر یا از دست رفته

اگر هنوز بازپرداختی دریافت نکرده‌اید، ابتدا حساب بانکی خود را دوباره بررسی کنید.

بعد با بانک خود تماس بگیرید، معمولاً قبل از ارسال بازپرداخت، مدتی زمان پردازش وجود دارد.

اگر همه این کارها را انجام داده اید و هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکرده اید، لطفاً با ما از طریق شماره تماسی که در صفحه اصلی وبسایت درج شده تماس بگیرید.

مبادلات

ما فقط در صورت معیوب بودن یا آسیب دیدن اقلام حین ارسال، تعویض می کنیم. در صورت نیاز به تعویض آن با همان کالا، با ما ازطریق واتسپ تماس بگیرید.

ارسال و بازگردانی

برای بازگرداندن محصول خود، باید هماهنگی های لازم را از طریق شماره تماس 989121482485+ انجام دهید.

شما مسئول پرداخت هزینه های حمل و نقل برای بازگرداندن کالا خواهید بود. هزینه ارسال غیر قابل استرداد است.

بسته به محل زندگی شما، ممکن است مدت زمانی که ممکن است طول بکشد تا محصول مبادله شده به دست شما برسد، متفاوت باشد.

 

کمک بیشتری نیاز دارید؟

برای سؤالات مربوط به بازپرداخت و برگرداندن با ما از طریق {989121482485+} تماس بگیرید.